Junior Service Desk Analyst

Unique People is a company specializing in recruitment and training processes for entities from various industries. They emphasize comprehensive service by managing the full recruitment and training processes, have strong knowledge of local markets to align employer needs with candidate expectations, and adapt continually to market trends and expectations of both sides.

• Podstawowa wiedza z obszaru IT.
• Samodzielność, dokładność i dbałość o szczegóły.
• Szybkie przyswajanie nowych informacji i chęć rozwijania kompetencji technicznych.
• Komunikatywność oraz otwartość na kontakt z użytkownikami.
• Możliwość regularnej realizacji zleceń w dni robocze.

Nice to have:

• Pierwsze doświadczenie we wsparciu użytkowników, Service Desk lub serwisie IT.
• Podstawowa znajomość ITIL.
• Znajomość Windows, Linux lub macOS.
• Znajomość konfiguracji Raspberry Pi.
• Umiejętność tworzenia prostych skryptów w Bash lub Python.

• Przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń IT.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych.
• Wsparcie techniczne użytkowników i przekazywanie informacji o awariach oraz złożonych zgłoszeniach.
• Tworzenie i aktualizowanie bazy wiedzy oraz współpraca ze specjalistami IT.
• Obsługa Service Desk od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–18:00.
• Praca stacjonarna w centrum Wrocławia, w bezpośredniej okolicy Rynku.

Praca stacjonarna w centrum Wrocławia. Brak pracy zdalnej. Wymagana możliwość realizacji zleceń w dni robocze, poniedziałek-piątek, w godzinach 7:00–18:00. Umowa zlecenie.