VeloBank S.A.

Ekspertka / Ekspert ds. AI i Automatyzacji Obsługi Klienta

Brak informacji o wynagrodzeniu

MidHybryda·WarszawaFull-time·Umowa o pracę

#415144·Dodano dwa miesiące temu·6

Źródło: justjoin.it

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

AIAzureCopilot StudioKore.ai

Podsumowanie oferty

Ekspert ds. AI i automatyzacji obsługi klienta odpowiada za projektowanie, rozwój oraz utrzymanie voicebotów i platform AI w banku. Osoba ta analizuje transkrypcje rozmów, identyfikuje możliwości automatyzacji, buduje i aktualizuje bazę wiedzy dla botów. Współpracuje z działami biznesu, IT oraz dostawcami w celu wdrażania nowych funkcjonalności i monitorowania jakości usług.

Wymagania

Doświadczenie w tworzeniu lub utrzymaniu chatbotów/voicebotów.
Znajomość technologii AI i rozwiązań conversational AI.
Umiejętność modelowania procesów i projektowania ścieżek dialogowych.
Doświadczenie w pracy z bazą wiedzy, dokumentacją procesową lub systemami knowledge management.
Umiejętność analizy danych oraz wyciągania wniosków z transkrypcji rozmów.
Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Nice to have:

Znajomość platform Kore.ai, Copilot Studio, Azure AI lub podobnych rozwiązań.

Obowiązki

Projektowanie, konfiguracja i rozwój voicebotów.
Utrzymanie i optymalizacja istniejących botów.
Analiza transkrypcji rozmów i identyfikacja możliwości automatyzacji procesów.
Budowa, rozwój oraz utrzymanie bazy wiedzy wykorzystywanej przez boty i agentów AI.
Monitorowanie jakości odpowiedzi, skuteczności i KPI botów.
Współpraca z biznesem, IT oraz dostawcami zewnętrznymi przy wdrażaniu nowych funkcjonalności.
Przygotowywanie rekomendacji rozwojowych w oparciu o dane z rozmów klientów.

Benefity

Możliwość rozwoju w innowacyjnym środowisku.
Zatrudnienie na umowę o pracę z kwartalnym systemem premiowym.
Zwinną i nowoczesną organizację pracy nastawioną na współpracę i efekty.
Wsparcie aktywnego trybu życia poprzez inicjatywy sportowe, m.in. grupę rowerową i biegową.
Udział w inicjatywach społecznych, takich jak "Sadzimy i chronimy razem #VeloLas".
Program wellbeing z bezpłatnym wsparciem psychologicznym, prawnym, finansowym i coachingowym.
Program opieki zdrowotnej, ubezpieczenie na życie, karta sportowa.
Możliwość nauki języków obcych na platformie internetowej eTutor.
Pracę w systemie hybrydowym.
Atrakcyjną ofertę pracowniczą na produkty bankowe VeloBank.

Płatne święta

Karta sportowa

Opieka zdrowotna

Ubezpieczenie

Dofinansowanie szkoleń

Elastyczne godziny

Inne informacje

Informujemy, że administratorem danych jest Velobank S.A z siedzibą w Warszawie, ul.Rondo Daszyńskiego 2C. Podanie danych jest obowiązkowe w zakresie wynikającym z Kodeksu pracy, a w pozostałym zakresie dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Dane będą przetwarzane do zakończenia rekrutacji i możliwości dochodzenia roszczeń. Zgoda na przetwarzanie danych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcami są Rocket Jobs oraz podmioty przetwarzające dane w związku z rekrutacją.

VeloBank S.A.

10 aktywnych ofert

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz