emagine

Senior Service Delivery Manager

140 - 150 PLN/ godz./ godz.B2BB2B (netto)

SeniorZdalnie·WarszawaFull-time·B2B

#426821·Dodano dwa miesiące temu·8

Źródło: justjoin.it

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

Service DeliveryBusiness DevelopmentManaged ServicesStakeholder Management

Podsumowanie oferty

The Senior Service Delivery Manager will oversee client relationships and delivery governance, manage and support the consulting team, and drive continuous improvement and business development. This role acts as the primary delivery contact and is involved in budgeting, reporting, and stakeholder engagement. The position operates mainly remotely with occasional office visits in Warsaw.

Wymagania

Proven experience in service delivery management, project management, consulting, Managed Teams, or Managed Services.
Experience working with banking and/or fintech clients, ideally in complex and regulated environments.
Strong client relationship, stakeholder management, and consulting skills.
Commercial mindset with experience identifying opportunities for account growth.
Strong people leadership and coaching skills.
Experience with delivery governance, reporting, risk management, budgeting, and financial tracking.
Solid technical understanding of application development and software testing.
Good knowledge of Agile delivery methods.
Experience with pre-sales, solution design, client workshops, or business development.
Experience conducting technical or competency-based interviews.
Strong analytical and numerical skills with exceptional attention to detail.
Experience with tools such as Jira, Azure DevOps, Confluence, SharePoint, or similar.
Excellent communication and organisational skills.
Fluent Polish and English; experience working in international environments is a strong advantage.

Obowiązki

Own client relationships and act as the primary delivery contact.
Manage delivery governance, service reviews, reporting, risks, actions, and client satisfaction.
Conduct regular 1:1s with consultants, supporting performance, development, motivation, and well-being.
Track budgets, forecasts, utilization, margins, invoicing, and other delivery KPIs.
Identify delivery, commercial, and account-growth opportunities.
Engage, influence, coach, and advise stakeholders at all levels.
Collaborate with Sales, Recruitment, Delivery, and Account Management teams.
Support recruitment through technical and competency-based interviews.
Manage onboarding, role changes, and offboarding.
Contribute to pre-sales, including client meetings, solution discussions, proposals, estimations, and transition planning.
Support the setup and growth of Managed Team and Managed Services engagements.
Contribute to continuous improvement of Managed Delivery practices.

Inne informacje

Informujemy, że administratorem danych jest emagine z siedzibą w Warszawie, ul.Domaniewskiej 39A (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.

emagine

1279 aktywnych ofert

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz