Tech Stack / Keywords
Podsumowanie oferty
Wymagania
Obowiązki
Inne informacje
AMPLUS
2 aktywne oferty
AMPLUS
2 aktywne oferty
Osoba na stanowisku Kierownika Działu Service Desk będzie zarządzać zespołem agentów 1. i 2. linii wsparcia, odpowiadać za jakość usług oraz efektywny przepływ informacji. Kluczowe obowiązki obejmują koordynację pracy zespołu, nadzór nad SLA, zarządzanie procesami ITSM/ITIL oraz współpracę z infrastrukturą i zespołem programistycznym. Rola wymaga łączenia kompetencji menedżerskich i technicznych dla zapewnienia ciągłości działania organizacji.
Zarządzanie Zespołem i Kolejką Zgłoszeń:
Nadzór nad Jakością i SLA:
Kompleksowe Wsparcie Infrastruktury i Monitoring:
Zarządzanie Procesami i Przepływem Pracy (ITSM / ITIL):
Asset Management, Budżet i Zakupy IT:
Zarządzanie Cyklem Życia Użytkownika (JML):
Utrzymanie Systemów i Nadzór nad Backupami:
Współpraca z 3. linią i Zespołem Programistycznym:
Zarządzanie Kryzysowe i Komunikacja Masowa:
Wsparcie Audytów i Cyberbezpieczeństwo:
Projekty Biznesowe i Vendor Management:
Please be informed that the data controller is AMPLUS (hereinafter "controller"). You have the right to request access to your personal data, their rectification, erasure or restriction of processing, the right to object to processing, as well as the right to data portability and to lodge a complaint to the supervisory authority. Personal data will be processed for the purpose of the recruitment process. Provision of data to the extent resulting from the Act of 26 June 1974 Labour Code is mandatory. In the remaining scope, providing data is voluntary. Refusal to provide mandatory data may result in the impossibility to carry out the recruitment process. The Administrator processes mandatory data on the basis of a legal obligation incumbent upon him/her, while with regard to additional data, the basis for processing is consent. Personal data will be processed until the recruitment procedure is completed and for the period of the possibility of asserting potential claims, and in the case of consent to participate in future recruitment procedures - until the withdrawal of such consent. Consent to the processing of personal data can be withdrawn at any time. The recipient of the data is the Just Join IT service and other entities to whom we have entrusted the processing of data in connection with recruitment.