Mid/Senior Contact Center Consultant (M/F/D)

Jako agencja rekrutacyjna wspieramy klientów w rekrutacjach specjalistów z IT, inżynierii i finansów. Istniejemy na rynku od 2015 roku i przeprowadziliśmy ponad 700 procesów rekrutacyjnych. Oferujemy także outsourcing IT, executive search, team building oraz usługi z zakresu B2B i Virtual Recruitment Assistant.

• Komercyjne doświadczenie we wdrożeniach Contact Center, np. z wykorzystaniem Genesys lub innych systemów
• Zaawansowana znajomość SQL do tworzenia zapytań
• Doświadczenie w integracji systemów z zewnętrznymi źródłami danych
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
• Co najmniej 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku

Nice to have:

• Umiejętności w obszarze troubleshooting

• Analiza wymagań biznesowych i transformacja ich na rozwiązania techniczne
• Konfiguracja, testowanie oraz wdrażanie systemów Contact Center
• Projektowanie integracji i dobieranie narzędzi sieciowych
• Zapewnianie wsparcia technicznego i troubleshooting
• Tworzenie oraz utrzymanie dokumentacji technicznej