Edge One Solutions

UI/UX/CX Consultant

Brak informacji o wynagrodzeniu

MidHybryda·WarszawaFull-time·Umowa o pracę

#432735·Dodano dwa miesiące temu·1

Źródło: justjoin.it

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

UX/UIFigma Agile

Podsumowanie oferty

Jako UI/UX/CX Consultant będziesz pracować w modelu hybrydowym dla klienta z branży ubezpieczeniowej, zajmującego się transformacją cyfrową i analityką danych. Twoim zadaniem będzie projektowanie i optymalizacja doświadczeń klienta w kanałach omnikanałowych, tworzenie Customer Journey Map oraz współpraca z zespołami biznesowymi i IT. Rola wymaga doświadczenia w Agile oraz praktycznej znajomości Figma, User Flow Design i Responsive Design.

Wymagania

Minimum 4 lata doświadczenia w obszarze UX/UI lub UX/CX
Doświadczenie w projektowaniu aplikacji webowych lub mobilnych
Doświadczenie w projektach cyfrowych realizowanych w Agile
Bardzo dobra znajomość Figma
Praktyczna znajomość User Flow Design, Information Architecture, wireframingu i prototypowania
Znajomość podejścia User Centered Design
Doświadczenie w projektowaniu procesów samoobsługowych
Praktyczna znajomość Customer Journey Mapping oraz analizy doświadczeń klientów
Doświadczenie w projektowaniu komunikacji wielokanałowej i doświadczeń klienta w procesach cyfrowych
Doświadczenie w projektowaniu interfejsów użytkownika oraz pracy z Design Systemami
Znajomość zasad Responsive Design
Umiejętność prowadzenia warsztatów
Umiejętność współpracy z biznesem oraz zespołami IT
Umiejętność prezentowania i argumentowania proponowanych rozwiązań
Samodzielność i proaktywność

Nice to have:

Doświadczenie w branży ubezpieczeniowej, bankowej lub finansowej
Znajomość procesów obsługi klienta i Contact Center
Doświadczenie w projektowaniu chatbotów i voicebotów
Znajomość rozwiązań AI wspierających komunikację z klientem
Doświadczenie w badaniach UX
Znajomość WCAG
Umiejętność analizy danych jakościowych i ilościowych
Znajomość Jira i Confluence

Obowiązki

Projektowanie i optymalizacja doświadczeń klienta na całej ścieżce obsługi szkody
Tworzenie i rozwijanie Customer Journey Map
Identyfikowanie problemów i potrzeb klientów oraz rekomendowanie usprawnień
Projektowanie doświadczeń omnichannel obejmujących Contact Center, Portal Klienta, aplikację mobilną, e-mail, SMS oraz dokumenty wychodzące
Współpraca przy definiowaniu standardów komunikacji z klientem
Projektowanie User Flow oraz scenariuszy użytkownika
Projektowanie ścieżek samoobsługowych dla klientów
Tworzenie wireframe’ów oraz interaktywnych prototypów
Analiza potrzeb użytkowników i rekomendowanie usprawnień
Projektowanie nowoczesnych, intuicyjnych i responsywnych interfejsów użytkownika
Tworzenie makiet high-fidelity
Współtworzenie i rozwój Design Systemu
Zapewnienie spójności wizualnej pomiędzy poszczególnymi kanałami
Projektowanie rozwiązań zgodnych z zasadami dostępności cyfrowej
Udział w warsztatach Discovery, Incepcji oraz projektowania rozwiązań
Współtworzenie backlogu produktu
Weryfikacja rozwiązań pod kątem Customer Experience i User Experience
Udział w testach użyteczności
Współpraca z Product Ownerami, analitykami biznesowymi, biznesem, architekturą oraz zespołami deweloperskimi

Benefity

Pełne wsparcie w rozwoju zawodowym i osobistym
Indywidualne wsparcie Service Delivery Managera
Finansowanie szkoleń, certyfikatów i konferencji
Możliwość zmiany projektu zgodnie z preferencjami (#SmartChange)
Wyjścia integracyjne i aktywności sportowe
Inspirujące webinary (#edge1talks)
Wsparcie sportowych inicjatyw i wynajem sal treningowych
Pakiet zdrowotny: prywatna opieka, karta sportowa, ubezpieczenie i wsparcie psychologiczne

Elastyczne godziny

Dofinansowanie szkoleń

Budżet konferencyjny

Spotkania integracyjne

Karta sportowa

Opieka zdrowotna

Ubezpieczenie

Płatny urlop

Inne informacje

Informujemy, że administratorem danych jest Edge One Solutions sp. z siedzibą w Warszawie, Aleje Jerozolimskie 132. Podanie danych obowiązkowych jest wymagane do przeprowadzenia rekrutacji. Dane będą przetwarzane do zakończenia postępowania rekrutacyjnego lub do wycofania zgody na udział w przyszłych rekrutacjach. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz podmioty wspierające rekrutację.

Edge One Solutions

263 aktywne oferty

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz