Support Specialist L1/L2 with Linux

🚀 Dołącz do Storware – zespołu Backupmonstera! 🦖

Tworzymy jedne z najlepszych na świecie systemów ochrony danych. Nasze rozwiązania pomagają firmom unikać utraty danych i ogromnych kosztów – od Warszawy, przez Bielsko-Białą, aż po najdalsze zakątki globu.

O produkcie – zakres pracy

Storware Backup and Recovery wspiera m.in.:

Wirtualizację: OpenStack, VMware vSphere/ESXi, Hyper-V, Proxmox, Nutanix AHV, Red Hat Virtualization, Red Hat OpenShift, Kubernetes, VergeOS, OLVM

Storage: Ceph RBD, Nutanix Files, NFS, SMB

To rozbudowany ekosystem technologiczny, który umożliwia rozwój kompetencji w wielu kierunkach.

Wymagania techniczne:

• Dobra znajomość systemu Linux
• Podstawowa wiedza z zakresu wirtualizacji
• Mile widziane doświadczenie w pracy z OpenStack i OpenShift lub gotowość do nauki tych technologii
• Mile widziane doświadczenie w pracy z systemem zgłoszeń Atlassian Jira
• Swobodne poruszanie się w różnych domenach IT
• Umiejętność analizy logów oraz pracy z interfejsem wiersza poleceń (CLI)

Kompetencje:

• Analityczne podejście do rozwiązywania problemów
• Samodzielność oraz odpowiedzialność za prowadzenie zgłoszeń od poziomu L1 do L2
• Umiejętność efektywnej pracy zespołowej
• Komunikatywność oraz jasne i precyzyjne przekazywanie ustaleń
• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2 w mowie i piśmie

• Wstępna analiza zgłoszeń oraz klasyfikacja priorytetów
• Weryfikacja podstawowych przypadków i zbieranie danych diagnostycznych
• Kontakt z klientami i partnerami (w języku polskim i angielskim), w tym udział w spotkaniach wirtualnych
• Diagnozowanie problemów w środowiskach wirtualnych, kontenerowych, chmurowych oraz storage
• Odtwarzanie zgłoszonych problemów w lokalnym środowisku testowym w celu analizy, weryfikacji i znalezienia skutecznego rozwiązania
• Analiza logów
• Współpraca z zespołami R&D, QA oraz Development przy bardziej złożonych incydentach
• Uzupełnianie i aktualizacja bazy wiedzy (Knowledge Base)

Proces rekrutacji obejmuje: analizę przesłanych aplikacji, krótka rozmowa telefoniczna, spotkanie online lub w biurze z zespołem HR oraz osobą odpowiedzialną za funkcjonowanie teamu, informację zwrotną na każdym etapie oraz decyzję rekrutacyjną. Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z RODO przez Storware Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000510131.