IT-Onsite Support Specialist - München (m/w/d)

Die emagine GmbH sucht für die Business Unit Insurance / Versicherungen einen IT-Onsite Support Specialist am Standort München für ein langfristiges Projekt bei einem führenden deutschen Versicherungskonzern.

• Erfahrung im IT-Workplace- oder Vor-Ort-Support
• Kaufmännische oder technische Ausbildung im IT-Bereich, ein einschlägiges Studium oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1)
• Gute Englischkenntnisse
• Hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und ein professionelles, zugewandtes Auftreten
• Bereitschaft zur Vollzeit-Vor-Ort-Tätigkeit am Campus-Standort
• Vertrautheit mit Ticketing-/ITSM-Tools (z. B. BMC Remedy oder vergleichbar)

Nice to have:

• Vorerfahrung in der Betreuung von VIP- oder Führungskräfte-Nutzergruppen
• Erfahrung in der Abstimmung mit externen Hardware-Lieferanten

• Betrieb der Vor-Ort-Anlaufstelle (Experience Point) mit First- und Second-Level-Support sowie technischer Beratung für alle Nutzer am Campus
• Ausgabe, Rücknahme und Verwaltung von Hardware, Kleinteilen und Leihgeräten, inklusive Concierge-Betreuung für VIP-Nutzer
• Betrieb und Befüllung von Vending Machines und Locker-Automaten zur Selbstbedienung
• Durchführung von IMACR-Prozessen (Install, Add, Change, Move, Remove) für Arbeitsplatzkomponenten wie Notebooks, Dockingstations, Monitore und Headsets
• Durchführung von Break & Fix-Hardwaretausch (kein Vor-Ort-Reparatur) zur schnellen Wiederherstellung der Arbeitsplatzverfügbarkeit
• Unterstützung bei lokaler Netzwerkverkabelung und einfachen Infrastrukturaufgaben
• Pflege einer präzisen Asset- und Bestandsdokumentation mit bidirektionaler Anbindung an das Asset-/Config-Management-System des Auftraggebers
• Abstimmung mit dem Auftraggeber zu Flächen-, Zugangs- und Bestandsanforderungen für die Anlaufstelle
• Unterstützung bei IMACR/Break-Fix-Eskalationen sowie Abstimmung mit Second-Level- und Herstellerteams bei Bedarf

Informujemy, że administratorem danych jest emagine z siedzibą w Warszawie, ul.Domaniewskiej 39A (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.