SAP CX Manager

Jako firma rekrutacyjna DCG poszukuje osoby na stanowisko SAP CX Manager odpowiedzialnej za portfolio SAP Customer Experience (CX), w tym pozyskiwanie biznesu, presales, consulting, implementację, migrację oraz obszar operations. Firma prowadzi wiele projektów rekrutacyjnych dla Partnerów i oferuje pełne wsparcie podczas współpracy.

• Wykształcenie wyższe, preferowane magisterskie lub równoważne
• Minimum 5 lat doświadczenia zawodowego, w tym co najmniej 4 lata w SAP consulting / SAP customer support i 4 lata w presales i business development
• Doświadczenie w sales, management i/lub project management
• Udokumentowane doświadczenie w sales leadership oraz portfolio management
• Bardzo dobra znajomość środowiska SAP enterprise; mile widziane doświadczenie z rozwiązaniami SAP Customer Experience
• Doświadczenie w zarządzaniu wynikami finansowymi, sprzedażą, marżą i zasobami
• Płynna znajomość języka niemieckiego i angielskiego w mowie i piśmie (B2)
• Silne kompetencje komunikacyjne, orientacja na klienta oraz mindset przedsiębiorczy
• Doświadczenie na poziomie management / senior stakeholder management

• Kompleksowa odpowiedzialność za portfolio SAP Customer Experience (CX): biznes, presales, consulting, implementacja/migracja, operations
• Rozwój i optymalizacja oferty usług i rozwiązań SAP CX zgodnie z potrzebami rynku i technologią
• Zarządzanie kluczowymi KPI biznesowymi i finansowymi (order intake, revenue, project margin, cost coverage, gross margin, CSAT, NPS)
• Tworzenie i rozwój business case dla SAP CX, planowanie kompetencji i capacity oraz raportowanie wyników
• Identyfikowanie nowych rozwiązań i decyzje o utrzymaniu lub wycofaniu usług na podstawie rentowności i potencjału rynkowego
• Współpraca z zespołami Sales i Presales w identyfikacji szans biznesowych i przygotowywaniu ofert
• Budowanie i wdrażanie modelu customer-centric ownership dla klientów
• Zarządzanie eskalacjami oraz realizacją zobowiązań kontraktowych i delivery
• Strategiczne zarządzanie zasobami wewnętrznymi, cross-border delivery units i partnerami zewnętrznymi
• Zapewnienie efektywności operacyjnej, jakości delivery i produktywności zespołów
• Rozwijanie kompetencji i community SAP CX, budowanie sieci ekspertów i dystrybucja wiedzy
• Ścisła współpraca z jednostkami biznesowymi, zespołami sprzedażowymi, globalnymi ekspertami SAP i partnerami

Informujemy, że administratorem danych jest DCG ul. Towarowa 28 00-839 Warszawa. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji zgodnie z obowiązującym prawem. Podanie danych obowiązkowych jest wymagane, a dodatkowych dobrowolne. Istnieją prawa do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.