ServiceNow Developer / Administrator (k/m/n)

Nexio Management to około 550 konsultantów, którzy od ponad 20 lat tworzą zaawansowane rozwiązania IT dla firm w Polsce i za granicą. Firma specjalizuje się w budowie, rozwoju i utrzymaniu systemów i aplikacji oraz doradztwie IT. Posiada własne R&D Center z mobilnym robotem asystującym NexioBot wykorzystującym sztuczną inteligencję. Działa w modelach biznesowych takich jak managed services, fixed prices oraz scale up the team, obsługując klientów z wielu branż.

• minimum 3 lata doświadczenia zawodowego w pracy z platformą ServiceNow
• doświadczenie w administracji i utrzymaniu ServiceNow
• bardzo dobra znajomość modułu ITSM
• doświadczenie w projektowaniu rozwiązań na platformie ServiceNow
• praktyczna znajomość integracji: REST API, Web Services, SSO, LDAP
• doświadczenie w analizie wymagań i pracy z wymaganiami biznesowymi
• znajomość Service Management
• doświadczenie w tworzeniu dokumentacji technicznej i SOP
• znajomość zagadnień związanych z bezpieczeństwem IT
• umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów
• dobra organizacja pracy i samodzielność
• bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
• znajomość języka angielskiego na poziomie B2, potwierdzona certyfikatem
• posiadanie certyfikatów ServiceNow Certified Application Developer (CAD) oraz ServiceNow Certified System Administrator (CSA) lub równoważnych, międzynarodowo uznawanych

Mile widziane:

• doświadczenie z ServiceNow on-premises
• doświadczenie z utrzymaniem środowisk obejmujących Java, Tomcat i MariaDB
• doświadczenie w upgrade'ach, patchowaniu i optymalizacji platformy
• znajomość zagadnień związanych z bezpieczeństwem i wysoką dostępnością

• rozwój, konfiguracja i customizacja platformy ServiceNow
• analiza wymagań biznesowych i proponowanie rozwiązań technicznych
• tworzenie i wdrażanie nowych funkcjonalności
• pisanie oraz implementacja kodu w ServiceNow
• testowanie i walidacja wprowadzanych zmian
• udział w projektach rozwojowych we współpracy z ServiceNow Architectem i Administratorem
• wykonywanie code review i dbanie o integralność systemu
• administracja i utrzymanie instancji ServiceNow
• aktualizacje platformy, upgrade'y oraz wdrażanie patchy
• monitorowanie wydajności i rozwiązywanie problemów aplikacyjnych
• utrzymanie integracji ServiceNow z innymi systemami
• praca z technologiami integracyjnymi, m.in. REST, Web Services, SSO, oraz LDAP
• analiza i rozwiązywanie incydentów oraz błędów
• automatyzacja i wdrażanie standardowych zmian
• tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej, SOP-ów, instrukcji użytkownika oraz artykułów w bazie wiedzy
• wsparcie w projektowaniu architektury i planowaniu rozwoju platformy
• współpraca z innymi zespołami w obszarze bezpieczeństwa, zarządzania ryzykiem i disaster recovery