Presales Specialist [Backup product]

W Storware tworzymy oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych dla nowoczesnych infrastruktur — OpenStack, VMware OpenShift i innych środowisk wirtualnych. Opracowywane rozwiązania pomagają ograniczać ryzyko utraty danych oraz związane z tym koszty i są wdrażane w organizacjach na całym świecie. Działania opierają się na innowacyjności, wysokiej jakości technologicznej oraz współpracy zespołowej.

• Podstawowe doświadczenie w instalacji i konfiguracji oprogramowania.
• Ogólna znajomość środowisk IT (serwery, storage, wirtualizacja, chmura).
• Umiejętność realizacji testów oraz wsparcia wdrożeń zgodnie z dokumentacją.
• Podstawowa znajomość procesów wdrożeniowych i partnerskich.
• Dobre umiejętności komunikacyjne.
• Chęć nauki i rozwijania kompetencji technicznych.
• Umiejętność pracy z klientem oraz partnerem.
• Dobra organizacja pracy własnej.
• Umiejętność pracy zespołowej i dzielenia się wiedzą.
• Znajomość języka angielskiego min. B1/B2.

Nice to have:

• Podstawowa znajomość technologii backupowych.
• Obsługa środowisk opartych na systemach Linux oraz Windows.

• Wsparcie instalacji i konfiguracji produktów Storware u klientów.
• Udział w realizacji wdrożeń w środowiskach testowych i produkcyjnych.
• Pomoc w testach funkcjonalnych i migracjach danych.
• Rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych przy wsparciu zespołu inżynierskiego.
• Udział w prezentacjach produktów i demonstracjach (we wsparciu Presales Team Leader’a / Presales Engineer/Architect).
• Pomoc w organizacji i realizacji szkoleń technicznych dla klientów i partnerów.
• Obsługa zapytań technicznych i wdrożeniowych pierwszej linii.
• Wsparcie procesów certyfikacyjnych partnerów.
• Utrzymywanie bieżącego kontaktu z partnerami.
• Pomoc w realizacji wdrożeń u partnerów.
• Monitorowanie jakości realizowanych projektów partnerskich.
• Wsparcie działań promujących produkty Storware.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji wdrożeniowej oraz instrukcji.
• Uzupełnianie bazy wiedzy i materiałów szkoleniowych.
• Raportowanie realizowanych działań projektowych.
• Współpraca z zespołami Professional Services, R&D i Product Management.
• Profesjonalna komunikacja z klientami i partnerami.
• Wspieranie pozytywnego wizerunku Storware podczas wdrożeń i szkoleń.
• Dbałość o jakość obsługi oraz standardy firmy.