Technical Support Manager (elektronika)

AXOS Group operates in the electronics sector, managing a strategic team responsible for product and solution reliability issues for clients across the EMEA region.

• Wykształcenie wyższe z elektroniki, elektrotechniki, informatyki lub pokrewnej dziedziny.
• Min. 5 lat doświadczenia w rozwoju produktów, systemach wbudowanych lub elektronice.
• Dobra znajomość języka angielskiego.
• Doświadczenie w kierowaniu zespołem technicznym i obsłudze klientów.
• Praktyczna znajomość metod rozwiązywania problemów, takich jak RCA czy 8D.

• Kierowanie zespołem inżynierów sprzętu i oprogramowania oraz jego rozwój.
• Ustalanie priorytetów i przydział zasobów według wpływu na klienta i ryzyka produktowego.
• Prowadzenie analiz przyczyn źródłowych i nadzór nad działaniami korygującymi.
• Zarządzanie eskalacjami klientów oraz komunikacja statusu, ryzyk i planów naprawczych.
• Wykrywanie powtarzających się problemów i inicjowanie działań poprawiających niezawodność produktów.