Nexio Management

Salesforce Business Analyst (k/m/n)

Brak informacji o wynagrodzeniu

SeniorHybryda·WarszawaFull-time

#446907·Dodano 29 dni temu·2

Źródło: Nexio Management

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

SalesforceSales CloudService CloudBPMN UML Scrum Kanban

Firma i stanowisko

Nexio Management to około 550 konsultantów, którzy od ponad 20 lat tworzą zaawansowane rozwiązania IT dla firm w Polsce i za granicą. Specjalizują się w budowie, rozwoju i utrzymaniu systemów i aplikacji oraz doradztwie IT. Posiadają własne R&D Center z NexioBot - mobilnym robotem asystującym wykorzystującym sztuczną inteligencję. Działają w modelach managed services, fixed prices oraz scale up the team, wspierając klientów z różnych branż.

Wymagania

Minimum 4-5 lat doświadczenia jako Analityk Biznesowy/Biznesowo-systemowy, w tym min. 2 lata w projektach Salesforce.
Praktyczna znajomość Salesforce, szczególnie Sales Cloud i/lub Service Cloud.
Znajomość procesów CRM oraz specyfiki wdrażania i rozwoju rozwiązań Salesforce.
Doświadczenie w zbieraniu i analizie wymagań oraz przekładaniu potrzeb biznesowych na rozwiązania systemowe.
Umiejętność tworzenia user stories i kryteriów akceptacji.
Doświadczenie w modelowaniu procesów biznesowych – BPMN, UML lub podobne.
Praktyczna znajomość pracy w Scrum i/lub Kanban.
Doświadczenie we współpracy z biznesem, Product Ownerem oraz zespołami technicznymi.
Znajomość języka angielskiego pozwalająca na pracę z dokumentacją w języku angielskim.

Nice to have:

Certyfikat Salesforce Administrator, Salesforce Business Analyst lub podobny.
Doświadczenie we wdrażaniu Salesforce w średniej lub dużej organizacji.
Doświadczenie w migracji danych.
Doświadczenie przy integracjach Salesforce z innymi systemami.
Znajomość procesów Service Cloud, w szczególności kolejek, SLA, eskalacji i reguł przydzielania zgłoszeń.

Obowiązki

Zbieranie, analiza i dokumentowanie wymagań biznesowych w obszarze Sales, Service, CRM i marketingu.
Analiza i mapowanie procesów biznesowych AS-IS / TO-BE oraz identyfikowanie obszarów do usprawnienia.
Przekładanie potrzeb biznesowych na rozwiązania funkcjonalne w środowisku Salesforce.
Przygotowywanie user stories, kryteriów akceptacji, use cases, flow oraz elementów backlogu.
Współpraca z Product Ownerem, zespołem wdrożeniowym, Salesforce Developerami oraz innymi zespołami technologicznymi.
Współpraca z interesariuszami z obszarów sprzedaży, marketingu, obsługi klienta i IT.
Analiza procesów związanych z Sales Cloud i Service Cloud, w tym obsługa zgłoszeń, kolejkowanie, przydzielanie spraw, SLA i eskalacje.
Wsparcie testów UAT oraz testów integracyjnych.
Współpraca przy migracji danych oraz integracji Salesforce z innymi systemami.
Wsparcie planowania dalszego rozwoju platformy i rekomendowanie usprawnień.
Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji analitycznej i funkcjonalnej.

Benefity

Stabilność zatrudnienia - długofalowe projekty, współpraca z wiodącymi firmami, możliwość rozwoju w różnych obszarach branży IT.
Elastyczne formy współpracy - umowa B2B, umowa o pracę lub zlecenie.
Benefity: Medicover (rozszerzony o stomatologię), FitProfit, lekcje języka angielskiego.
Treningi na siłowni F45 zlokalizowanej w biurze pod okiem profesjonalnych trenerów.
Wewnętrzny program poleceń.
Możliwość finansowania certyfikatów IT.
Praca w trybach hybrydowym, zdalnym lub stacjonarnym w zależności od projektu.
Wydarzenia okolicznościowe oraz wyjazdy integracyjne.
Wsparcie akcji charytatywnych, takich jak Szlachetna Paczka oraz inicjatywy #PomagamyNexio.

Opieka zdrowotna

Karta sportowa

Kursy językowe

Nexio Management

185 aktywnych ofert

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz