Axence

IT Support Specialist

7200 - 11k PLN7200 - 11 000 PLN/ mies./ mies.B2BB2B (netto)

6000 - 9000 PLN/ mies./ mies.UoPUmowa o pracę (brutto)

MidHybryda·KrakówFull-time·B2B·Umowa o pracę

#448179·Dodano miesiąc temu·5

Źródło: justjoin.it

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

Windows Server Active Directory

Podsumowanie oferty

As an IT Support Specialist at Axence, you will be responsible for comprehensive technical support of external clients throughout the entire service ticket lifecycle and providing efficient technical assistance to Axence employees. The role involves diagnosing technical problems, collaborating with the Development Department, and maintaining documentation.

Wymagania

Education in technical fields and experience working with business clients.
Good knowledge of Windows systems, computer networks (LAN, VPN, DNS, DHCP), virtualization concepts, and backup solutions.
Analytical approach to problem solving, ability to independently diagnose faults, verify logs, and eliminate causes of client and employee issues.
Excellent communication skills, ability to adjust communication style to the audience and conduct remote sessions using TeamViewer and MS Teams.
Ability to effectively manage own tickets and maintain accurate documentation.
Fluent in spoken and written Polish.
Proficient in English for reading technical documentation and effective client communication.

Nice to have:

Knowledge of Axence products or nVision-class software.
Understanding of RODO and NIS2 regulations.

Obowiązki

Independent handling of external client requests throughout the full ticket lifecycle, maintaining high standards and polite communication.
Diagnosing and resolving technical issues related to software, conducting remote technical sessions via MS Teams and TeamViewer.
Analyzing product logs to verify issues and reproducing reported bugs in test environments.
Collaborating with the Development Department on problem analysis and testing fixes and new product versions.
Providing independent technical support to Axence employees, resolving hardware and software issues, installing and configuring software, and preparing equipment for new staff.
Documenting tickets and solutions in ticketing systems (Zendesk, HelpDesk) and creating a knowledge base for recurring issues.
Creating and managing software pattern repositories, preparing instructions and technical documentation for the department.
Supporting Sales Departments in client communications from a substantive and technical perspective.

Benefity

Salary range: 6,000–9,000 PLN gross on employment contract or 7,200–11,000 PLN net + VAT monthly on B2B, plus quarterly bonuses.
Hybrid work mode: 3 days in the office, 2 days remote.
Flexible working hours starting between 7:30 and 10:00.
Transparent and clear rules.
Subsidized holidays ("wczasy pod gruszą").
Subsidized children’s holidays.
Subsidized tickets for cinema, theater, etc.
Medical care via Enel Med funded by Axence.
Multisport card subsidy.
Foreign language classes with native speakers.
Individual training budget.
Team integration meetings, including weekend events.

Elastyczne godziny

Opieka zdrowotna

Karta sportowa

Kursy językowe

Dofinansowanie szkoleń

Spotkania integracyjne

Płatny urlop

Premie

Inne informacje

Informujemy, że administratorem danych jest Axence Sp. z o.o. Sp.j. z siedzibą w Krakowie, ul. Na Zjeździe 11 (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Rocket Jobs oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.

Axence

4 aktywne oferty

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz