Axence

IT Support Specialist

7200 - 11k PLN7200 - 11 000 PLN/ mies./ mies.B2BB2B (netto)

6000 - 9000 PLN/ mies./ mies.UoPUmowa o pracę (brutto)

MidOn-site·KrakówFull-time·B2B·Umowa o pracę

#448442·Dodano miesiąc temu·5

Źródło: SOLID.Jobs

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

KomunikacjaWindowsTechnologie siecioweDiagnostyka usterekAnaliza logówCustomer supportVirtualizationRozwiązania backupoweDokumentacja projektowaZendeskMS TeamsTeamViewer

Firma i stanowisko

Jesteśmy Axence – krakowską firmą, która od 20 lat projektuje narzędzia wspierające pracę działów IT. Oferujemy trzy narzędzia: nVision – wspiera wszystkie obszary pracy IT, SecureTeam – platforma szkoleniowa o cyberzagrożeniach i RODO, ConnectPro – rozwiązanie do zdalnej pomocy i dostępu.

Wymagania

Wykształcenie techniczne i doświadczenie w pracy z klientem biznesowym
Znajomość systemów Windows, sieci komputerowych (LAN, VPN, DNS, DHCP), wirtualizacji i rozwiązań backupowych
Analityczne podejście, samodzielne diagnozowanie usterek, analiza logów
Umiejętność prowadzenia sesji zdalnych (TeamViewer, MS Teams)
Dobra organizacja pracy i dbałość o dokumentację
Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
Znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację i czytanie dokumentacji technicznej
Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku

Mile widziane:

Umiejętności wirtualizacji
Znajomość rozwiązań backupowych
Tworzenie dokumentacji projektowej
Doświadczenie z systemem ticketowym Zendesk
Znajomość narzędzi MS Teams, TeamViewer

Obowiązki

Samodzielna obsługa klientów zewnętrznych w pełnym cyklu życia zgłoszenia
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych klientów związanych z oprogramowaniem
Prowadzenie technicznych sesji zdalnych (MS Teams, TeamViewer)
Analiza logów produktów i reprodukcja błędów w środowiskach testowych
Współpraca z działem Developmentu przy analizie problemów i testowaniu poprawek
Wsparcie techniczne pracowników Axence: rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych, instalacja i konfiguracja oprogramowania, przygotowanie sprzętu
Dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań w systemie ticketowym (Zendesk, HelpDesk)
Tworzenie i zarządzanie bazą wzorców oprogramowania oraz dokumentacją techniczną
Wsparcie działów handlowych w kontaktach z klientami od strony merytorycznej i technicznej
Praca w trybie hybrydowym (3 dni biuro, 2 dni zdalnie), elastyczne godziny pracy

Benefity

Wynagrodzenie 7.2k–11k PLN netto/miesiąc (B2B)
Wynagrodzenie 6k–9k PLN brutto/miesiąc (Umowa o pracę)
Elastyczne godziny pracy przy B2B
Praca w trybie hybrydowym (brak pracy zdalnej 100%)
Budżet szkoleniowy
Klasy językowe
Pakiet medyczny
Pakiet sportowy

Dofinansowanie szkoleń

Kursy językowe

Opieka zdrowotna

Karta sportowa

Axence

4 aktywne oferty

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz