Axence

Senior Support Specialist

9600 - 13.2k PLN9600 - 13 200 PLN/ mies./ mies.B2BB2B (netto)

8800 - 11k PLN8800 - 11 000 PLN/ mies./ mies.UoPUmowa o pracę (brutto)

SeniorOn-site·KrakówFull-time·B2B·Umowa o pracę

#448443·Dodano miesiąc temu·4

Źródło: SOLID.Jobs

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

KomunikacjaZarządzanie czasemRozwiązywanie problemówWindows Server Active Directory LinuxKonfiguracja urządzeńCustomer supportZendesk

Firma i stanowisko

Jesteśmy Axence – krakowską firmą, która od 20 lat projektuje narzędzia wspierające pracę działów IT. Zaufaniem obdarzyło nas już 3 500 firm w 40 krajach. Oferujemy trzy narzędzia dla działów IT: nVision – narzędzie wspierające wszystkie obszary pracy w IT, SecureTeam – platformę szkoleniową o cyberzagrożeniach oraz RODO, ConnectPro – rozwiązanie do zdalnej pomocy i zdalnego dostępu.

Wymagania

Świetne umiejętności komunikacyjne i zdolność budowania pozytywnych relacji
Dobre zarządzanie czasem, samodzielność i organizacja pracy
Zainteresowanie technologią oraz chęć rozwoju i pracy z nowymi narzędziami
Umiejętność analizowania i rozwiązywania problemów u źródła
Znajomość podstaw systemów i narzędzi IT, doświadczenie z systemami operacyjnymi i konfiguracją urządzeń
Doświadczenie z technologiami Microsoft, w szczególności Windows Server i Active Directory
Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
Płynna komunikacja w języku angielskim, ze zrozumieniem dokumentacji technicznej
Wyższe wykształcenie techniczne

Nice to have:

Znajomość oprogramowania Axence nVision
Znajomość przepisów RODO i NIS2
Podstawowa znajomość Linux
Doświadczenie w konfiguracji urządzeń
Doświadczenie w obsłudze klienta i wsparciu technicznym
Znajomość Zendeska

Obowiązki

Wsparcie pracowników Axence w zakresie sprzętu, systemów i oprogramowania: konfiguracja, instalacja, rozwiązywanie problemów
Zapewnienie kompleksowego wsparcia technicznego klientom zewnętrznym: odbieranie zgłoszeń telefonicznych i mailowych, diagnozowanie problemów, udzielanie jasnych wskazówek
Rejestrowanie zgłoszeń i tworzenie notatek w Zendesku
Prowadzenie sesji zdalnych pomagających klientom w korzystaniu z produktów Axence
Opieka nad firmowym sprzętem oraz politykami IT w organizacji
Dbani o sprawne działanie sprzętu biurowego i konferencyjnego
Współpraca z działem Developmentu i działami Sprzedaży
Usprawnianie procesu wsparcia klientów
Wspieranie zespołu poprzez mentoring i udzielanie pomocy
Stałe podnoszenie wiedzy z zakresu produktów Axence

Benefity

Wynagrodzenie 9.6k–13.2k PLN netto/miesiąc (B2B) lub 8.8k–11k PLN brutto/miesiąc (Umowa o pracę)
B2B z elastycznymi godzinami pracy (100%)
Budżet szkoleniowy
Klasy językowe
Pakiet medyczny
Pakiet sportowy

Dofinansowanie szkoleń

Kursy językowe

Opieka zdrowotna

Karta sportowa

Axence

4 aktywne oferty

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz