Capgemini

Incident Manager (French)

Brak informacji o wynagrodzeniu

MidOn-site·KatowiceFull-time·Umowa o pracę

#451254·Dodano miesiąc temu·3

Źródło: justjoin.it

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

ITILIncident managementService DeliveryIT Operationsservice operations

Podsumowanie oferty

The Incident Manager is responsible for leading the end-to-end management of major incidents and service disruptions impacting business-critical applications and infrastructure. The role acts as the central coordination point during outages, driving incident resolution through collaboration across technical teams, support functions, and business stakeholders. Clear communication and effective mobilization of resources are key tasks in this position.

Wymagania

Proven experience in Incident Management, Service Operations, IT Operations, or Service Delivery.
Experience managing Major Incidents in complex enterprise environments.
Strong understanding of ITIL Incident and Major Incident Management processes.
Experience coordinating cross-functional technical teams.
Excellent organizational and prioritization skills.
Strong verbal and written communication skills in French.
Ability to remain calm and effective under pressure.

Obowiązki

Own and manage the full lifecycle of Major Incidents through service restoration.
Assess incident severity, business impact, and required response levels.
Determine and initiate escalation to Major Incident, Mobilization, or Crisis Management.
Lead incident bridges and coordinate cross-functional technical teams.
Mobilize internal, external, and vendor resources to support resolution efforts.
Provide clear and timely communication to stakeholders, customers, and senior leadership.
Coordinate activities across L1/L2/L3 support teams, infrastructure, application teams, and third parties.
Validate resolutions, confirm service recovery, and prepare incident reports.

Benefity

Private medical care with Medicover, including additional packages such as dental, senior care, and oncology available on preferential terms.
Life insurance coverage.
Access to over 40 options on the NAIS benefit platform, including services like Netflix, Spotify, and Sports card.
Well-being culture with therapeutic support via the Capgemini Helpline and educational podcasts.
Access to over 70 training tracks with certification opportunities (e.g., GenAI, Architects, Google).
Free access to Education First language platform, TED Talks, and Udemy Business materials and trainings.
Community Hub with over 20 professional communities including Salesforce, Java, Cloud, IoT, Agile, and AI.

Opieka zdrowotna

Ubezpieczenie

Karta sportowa

Dofinansowanie szkoleń

Budżet konferencyjny

Inne informacje

Informujemy, że administratorem danych jest Capgemini Polska Sp. z o. o. z siedzibą w 02-092 Warszawa, ul. Żwirki i Wigury 16a (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Rocket Jobs oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.

Capgemini

780 aktywnych ofert

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz