Klient Pracuj.pl

Head of Delivery (k/m)

20k - 30k PLN20 000 - 30 000 PLN/ mies./ mies.B2BB2B (netto)

20k - 30k PLN20 000 - 30 000 PLN/ mies./ mies.UoPUmowa o pracę (brutto)

C-Level / ManagerHybryda·PoznańFull-time·B2B·Umowa o pracę

#457746·Dodano 21 dni temu·7

Źródło: www.pracuj.pl

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

ITILSLAKPIchmurazarządzanieIT Service Management

Firma i stanowisko

Naszym Klientem jest firma z branży IT, poszukująca osoby odpowiedzialnej za zarządzanie realizacją usług serwisowych, optymalizację procesów i monitorowanie jakości oraz wyników operacyjnych.

Wymagania

Minimum 10 lat doświadczenia zawodowego, w tym co najmniej 5 lat w roli kierowniczej w obszarze usług IT lub technologii.
Wykształcenie wyższe, preferowane w obszarze zarządzania, informatyki, telekomunikacji, inżynierii lub pokrewnych kierunków.
Znajomość języka angielskiego minimum na poziomie B2, preferowany C1, umożliwiająca swobodną komunikację biznesową.
Bardzo dobre rozumienie środowiska IT, w szczególności infrastruktury i rozwiązań chmurowych oraz hybrydowych, usług zarządzanych, zarządzania, przetwarzania i analizy danych.
Znajomość zasad ITIL/IT Service Management oraz praktyk zarządzania projektami, procesami i zmianą.
Doświadczenie w zarządzaniu realizacją projektów i usług IT, odpowiedzialność za jakość, terminowość, SLA/KPI i efektywność realizacji.
Doświadczenie w zarządzaniu zespołami poprzez managerów/liderów oraz budowaniu odpowiedzialności za wyniki.
Doświadczenie we współpracy z kluczowymi klientami, w tym prowadzeniu uzgodnień operacyjnych i rozwiązywaniu sytuacji eskalacyjnych.
Doświadczenie w planowaniu i optymalizacji wykorzystania zasobów.
Doświadczenie w optymalizacji procesów, zarządzaniu zmianą oraz ryzykiem operacyjnym.
Umiejętność zarządzania przez cele, KPI i dane oraz wykorzystywania ich do podejmowania decyzji operacyjnych i biznesowych.

Obowiązki

Zarządzanie realizacją usług IT oraz utrzymania systemów informatycznych, nadzór nad jakością, terminowością i efektywnością projektów i usług IT zgodnie ze standardami oraz SLA/OLA.
Monitorowanie wyników operacyjnych poprzez analizę kluczowych KPI, produktywności, wykorzystania zasobów i efektywności operacyjnej oraz inicjowanie działań korygujących.
Planowanie i optymalizacja zasobów dostosowanych do zapotrzebowania i priorytetów biznesowych.
Zarządzanie ryzykiem i eskalacjami, w tym identyfikacja ryzyk, koordynacja działań naprawczych i prowadzenie eskalacji.
Inicjowanie i wdrażanie optymalizacji, standaryzacji i automatyzacji procesów operacyjnych.
Podejmowanie decyzji operacyjnych dotyczących priorytetów projektów, usług i działań operacyjnych w ramach uprawnień.
Współpraca z Zarządem i kluczowymi obszarami organizacji w realizacji celów biznesowych i operacyjnych.
Współpraca z kluczowymi klientami, partnerami, dostawcami i kontraktorami w zakresie realizacji usług, ustaleń operacyjnych i eskalacji.

Benefity

Zatrudnienie na podstawie umowy B2B lub umowy o pracę.
Wynagrodzenie w przedziale 20 000–30 000 zł brutto miesięcznie, uzależnione od doświadczenia i kompetencji, z premią powiązaną z osiąganymi wynikami.
Odpowiednie wsparcie i współpraca zespołowa.
Praca stacjonarna z możliwością okazjonalnej pracy zdalnej w wybranych dniach.
Biuro zlokalizowane w centrum Poznania.
Dostęp do najnowszych technologii IT.
Możliwość rozwoju w międzynarodowej firmie.
Możliwość dołączenia do benefitów: opieka medyczna, karta Multisport, ubezpieczenie grupowe.

Opieka zdrowotna

Karta sportowa

Ubezpieczenie

Klient Pracuj.pl

3 aktywne oferty

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz