Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka Specjalista ds. Standardów Utrzymania IT

W Grupie LUX MED tworzymy środowisko pracy, w którym każdy może czuć się sobą – niezależnie od wieku, płci czy stanu zdrowia. Nasz proces rekrutacyjny jest neutralny płciowo i zapewnia równe szanse wszystkim aplikującym.

• Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów (preferowany kierunek informatyczny).
• Podstawowa znajomość zagadnień ITSM.
• Podstawowa znajomość procesów Access Management, Change Management, Incident Management.
• Znajomość podstaw procesów ITIL lub gotowość do zdobycia wiedzy w tym zakresie.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej (min. B1).
• Podstawowa znajomość środowiska Windows oraz zagadnień związanych z Active Directory.
• Bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft 365 (Excel, Word, PowerPoint, Teams).
• Podstawowa znajomość Jira, Confluence.
• Dokładność, odpowiedzialność oraz samodzielna i proaktywna realizacja powierzonych zadań.
• Rozwinięte umiejętności analityczne, organizacyjne oraz skuteczna komunikacja interpersonalna.
• Umiejętność tworzenia dokumentacji, procedur i instrukcji oraz wspierania projektów doskonalących procesy i jakość usług IT, połączona z chęcią ciągłego rozwoju zawodowego.

Mile widziane:

• Podstawowa znajomość Azure.
• Znajomość zagadnień związanych z zarządzaniem katalogiem usług IT.

• Wsparcie w opracowywaniu i aktualizacji standardów utrzymaniowych i technologicznych w działach IT Grupy LUX MED.
• Utrzymywanie i aktualizacja dokumentacji procesowej, procedur oraz standardów IT.
• Współpraca z zespołami IT, biznesem oraz liniami wsparcia L1 i L2 w zakresie obowiązujących standardów i procesów.
• Przygotowywanie danych i raportów do audytów wewnętrznych i zewnętrznych.
• Wspieranie działań związanych z tworzeniem, aktualizacją i dokumentowaniem procesów IT.
• Monitorowanie realizacji procesów utrzymaniowych oraz identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień.
• Wsparcie w przygotowywaniu analiz, zestawień oraz wskaźników dotyczących jakości usług i procesów IT.
• Współpraca z pracownikami Pionu IT przy realizacji projektów i inicjatyw związanych z rozwojem usług IT.
• Udział we wdrożeniach nowych systemów obsługowych w obszarze IT.
• Wsparcie w prowadzeniu katalogu usług IT oraz aktualizacji informacji o usługach.
• Gotowość do pracy na czas określony (zastępstwo).