Tech Stack / Keywords
Podsumowanie oferty
Rola obejmuje obsługę zgłoszeń i incydentów na 2. linii wsparcia oraz standaryzację procesów w nowo powstającym dziale Service Desk. Osoba na tym stanowisku będzie opiekować się narzędziami takimi jak Jira, Confluence, SonarQube, JFrog i TeamScale.
Wymagania
Wymagania:
- Dobra znajomość ServiceNow.
- Znajomość ITIL.
- Praktyczna znajomość Jira i Confluence.
- Doświadczenie w pracy na Service Desk lub we wsparciu IT.
- Język angielski i polski (komunikatywnie).
- Solidność, nastawienie can-do, otwartość i komunikatywność.
Mile widziane:
- Język niemiecki.
- Znajomość SonarQube, JFrog lub TeamScale.
- Pierwsze doświadczenie w koordynowaniu pracy innych osób.
Obowiązki
Zadania:
- Obsługa zgłoszeń i incydentów na 2. linii wsparcia.
- Standaryzacja procesów w nowo powstającym dziale.
- Wdrażanie podejścia shift-left.
- Dbanie o równowagę pracy całego Service Desku.
- Ścisła współpraca z drugim koordynatorem SD.
- Współpraca z zespołem 2. linii obsługującym inną aplikację.
- Opieka nad narzędziami: Jira, Confluence, SonarQube, JFrog, TeamScale.
- W przyszłości funkcjonalne zarządzanie częścią zespołu.
Inne informacje
- Start pracy ASAP.
emagine
1133 aktywne oferty