Contact Center Engineer (m/f/d)

24k PLN24 000 PLN/ mies./ mies.B2BB2B (netto)

20k PLN20 000 PLN/ mies./ mies.UoPUmowa o pracę (brutto)

MidZdalnie·WarszawaFull-time·B2B·Umowa o pracę

#463725·Dodano 4 dni temu·1

Źródło: justjoin.it

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

SQLContact CenterGenesys

Podsumowanie oferty

Praca obejmuje wdrażanie i integrację systemów Contact Center do wielokanałowej obsługi klienta (audio, wideo i czat) dla międzynarodowej firmy z branży e-commerce. Stanowisko należy do 6-osobowego zespołu ekspertów; wśród wymagań są SQL oraz doświadczenie z Genesys lub innymi systemami Contact Center.

Wymagania

Komercyjne doświadczenie we wdrażaniu środowisk Contact Center, najlepiej Genesys lub innych.
Biegłość w tworzeniu zapytań SQL.
Doświadczenie w integrowaniu systemów z wykorzystaniem zewnętrznych źródeł danych.
Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2, pozwalająca na swobodną pracę w tym języku.

Obowiązki

Analizowanie wymagań biznesowych klienta i przekładanie ich na optymalne rozwiązania techniczne.
Konfigurowanie, testowanie i kompleksowe wdrażanie systemów komunikacji wielokanałowej (Contact Center).
Tworzenie koncepcji integracji i dobieranie odpowiednich narzędzi sieciowych.
Zapewnianie wsparcia technicznego w przypadku awarii oraz diagnozowanie nieszablonowych problemów.
Opracowywanie i utrzymywanie dokumentacji technicznej wdrażanych systemów.

Benefity

Dostęp do budżetu szkoleniowego wspierającego rozwój kompetencji technicznych.
Prywatna opieka medyczna.
Karta sportowa.
Ubezpieczenie na życie.
Integracje i wyjazdy firmowe.

Dofinansowanie szkoleń

Opieka zdrowotna

Karta sportowa

Ubezpieczenie

Spotkania integracyjne

Next Technology Professionals

93 aktywne oferty

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz