EPAM Systems

Senior AWS Connect Developer

Brak informacji o wynagrodzeniu

SeniorZdalnie·KatowiceFull-time

#465152·Dodano 13 dni temu·0

Źródło: justjoin.it

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

Amazon ConnectAmazon Connect Streams APIaws lambdaPython Node.js DynamoDB SalesforceCloudFormationAmazon API Gateway

Podsumowanie oferty

Poprowadzisz pełną migrację platformy z LiveChat do Amazon Connect Chat dla globalnego klienta z branży life sciences. Zakres obejmuje konfigurację Amazon Connect, budowę przestrzeni agenta z użyciem Amazon Connect Streams API, integrację z Salesforce oraz synchronizację obecności z Microsoft Teams.

Wymagania

Co najmniej 5 lat praktycznego doświadczenia z Amazon Connect, w tym z przepływami kontaktów, kolejkami, profilami routingu oraz Connect APIs/SDKs; umiejętność samodzielnego budowania i debugowania przepływów kontaktów.
Dobra znajomość AWS Lambda, wzorców wyzwalania przez S3, odczytów i zapisów w DynamoDB oraz wywołań REST API z Lambda.
Biegłość w JavaScript/Node.js lub Python na potrzeby tworzenia funkcji Lambda.
Znajomość Amazon Connect Streams API lub zdolność szybkiego wdrożenia się w tę technologię.
Doświadczenie w integracji REST API oraz korzystaniu z i udostępnianiu endpointów REST, takich jak Salesforce, MS Graph lub podobne korporacyjne API.
Doświadczenie w pracy w ustrukturyzowanym zespole realizacyjnym ze wspólnym backlogiem, przeglądami kodu i ustalonym terminem.
Dbałość o szczegóły i umiejętność samodzielnej pracy po ustaleniu wymagań.
Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub wyższym.

Nice to have:

Ekspertyza w Microsoft Graph API, w tym w zakresie obecności, kalendarza i interfejsów użytkownika.
Znajomość Salesforce REST API lub APEX przy debugowaniu integracji.
Znajomość konfiguracji Entra ID (Azure AD) SSO.
Znajomość narzędzi IaC, takich jak CloudFormation lub CDK, do provisioningu zasobów AWS.
Doświadczenie w branży contact center lub przy wcześniejszych migracjach platform.

Obowiązki

Projektowanie, budowanie i testowanie przepływów kontaktów Amazon Connect, konfiguracji kolejek i profili routingu zgodnie z architekturą Solution Architecta.
Implementowanie i testowanie jednostkowe funkcji AWS Lambda do przesyłania transkrypcji do Salesforce, odczytów z DynamoDB i sprawdzania dostępności agentów.
Budowanie niestandardowej przestrzeni agenta Amazon Connect Streams API, obejmującej obsługę czatu, wyświetlanie historii spraw i integrację iFrame z adresem URL Salesforce.
Implementowanie komponentu pośredniczącego do synchronizacji obecności Microsoft Teams z użyciem MS Graph API.
Udział w tworzeniu pipeline’ów IaC dla zasobów Amazon Connect, z użyciem CloudFormation/CDK, gdy to możliwe, oraz dokumentowanie kroków ręcznych.
Współpraca z programistą Salesforce przy obiektach po stronie Salesforce, kontraktach REST API i walidacji.
Wsparcie QA przez dostarczanie komponentów gotowych do testowania i udokumentowanych oraz udział w testach SIT i rozwiązywaniu defektów.
Współtworzenie dokumentacji przekazywania wiedzy, aby zespół klienta mógł obsługiwać i rozwijać platformę po uruchomieniu.

Benefity

Programy rozwoju kariery.
Mentoring oraz programy rozwoju umiejętności miękkich i dobrostanu.
Certyfikacje: Anthropic, Gemini, GCP, Azure i AWS.
Zajęcia z języka angielskiego.
Udział w Employee Stock Purchase Plan z 15% zniżką.
Pakiet benefitów obejmujący ubezpieczenie zdrowotne, kartę Multisport i bony zakupowe.
Premie za polecenia do 2 000 USD.
Biura z przestrzeniami rozrywki i relaksu, tenisem stołowym i piłkarzykami, bezpłatnymi przekąskami i kawą.
Wydarzenia firmowe, społeczne i związane z dobrostanem.
Możliwości relokacji związane z potrzebami biznesowymi.

Kursy językowe

Karta sportowa

Ubezpieczenie

Udziały pracownicze

Premie

Spotkania integracyjne

Napoje w biurze

Darmowe przekąski

Inne informacje

Możliwość pracy zdalnej obowiązuje na terenie Polski; oferta przewiduje także pracę za granicą do 60 dni w roku.
Wymiar pracy zdalnej/hybrydowej opisano jako „hybrid by design”.
Wymienione benefity są dostępne wyłącznie dla pracowników; współpraca z kontraktorami jest możliwa, a warunki umowy B2B są uzgadniane indywidualnie.

EPAM Systems

1648 aktywnych ofert

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz