EPAM Systems

Senior AWS Connect Developer

Brak informacji o wynagrodzeniu

SeniorZdalnie·WrocławFull-time

#465158·Dodano 13 dni temu·0

Źródło: justjoin.it

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

Amazon Connectaws lambdaJavaScript Python DynamoDBAmazon API GatewayAmazon Connect Streams APISalesforceMicrosoft GraphCloudFormation

Podsumowanie oferty

Poprowadzisz migrację platformy z LiveChat do Amazon Connect Chat dla globalnego klienta z branży life sciences. Zakres obejmuje konfigurację Amazon Connect, niestandardowy panel agenta oparty na Amazon Connect Streams API, integracje z Salesforce i Microsoft Teams oraz wyszukiwanie danych z DynamoDB.

Wymagania

Co najmniej 5 lat praktycznego doświadczenia z Amazon Connect, w tym z przepływami kontaktów, kolejkami, profilami routingu oraz Connect APIs/SDKs; umiejętność samodzielnego budowania i debugowania przepływów kontaktów.
Dobra znajomość AWS Lambda, wzorców wyzwalania przez S3, odczytów i zapisów w DynamoDB oraz wywołań REST API z Lambda.
Biegłość w JavaScript/Node.js lub Pythonie przy tworzeniu funkcji Lambda.
Znajomość Amazon Connect Streams API lub zdolność szybkiego opanowania tego narzędzia.
Doświadczenie w integracji REST API oraz korzystaniu z endpointów REST i ich tworzeniu, np. dla Salesforce, MS Graph lub podobnych interfejsów API CRM/enterprise.
Doświadczenie w pracy w ustrukturyzowanym zespole projektowym ze wspólnym backlogiem, przeglądami kodu i ustalonym terminem.
Dbałość o szczegóły i umiejętność samodzielnej pracy po ustaleniu wymagań.
Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub wyższym.

Nice to have:

Znajomość Microsoft Graph API, w tym interfejsów API obecności, kalendarza i użytkowników.
Znajomość Salesforce REST API lub APEX przy debugowaniu integracji.
Znajomość konfiguracji SSO w Entra ID (Azure AD).
Znajomość narzędzi IaC, takich jak CloudFormation lub CDK, do aprowizacji zasobów AWS.
Doświadczenie w branży contact centre lub wcześniejsze doświadczenie w migracji platform.

Obowiązki

Projektowanie, budowanie i testowanie przepływów kontaktów Amazon Connect, konfiguracji kolejek i profili routingu zgodnie z architekturą Solution Architecta.
Implementowanie i testowanie jednostkowe funkcji Lambda do przesyłania transkrypcji do Salesforce, odczytów z DynamoDB i sprawdzania dostępności agentów.
Budowanie niestandardowego panelu agenta opartego na Amazon Connect Streams API, obejmującego obsługę czatu, wyświetlanie historii spraw i integrację iFrame z adresem URL Salesforce.
Implementowanie komponentu pośredniczącego do synchronizacji obecności w Microsoft Teams z użyciem MS Graph API.
Współtworzenie pipeline’ów IaC dla zasobów Amazon Connect z użyciem CloudFormation/CDK, gdy to możliwe, oraz dokumentowanie kroków manualnych w pozostałych przypadkach.
Współpraca z programistą Salesforce przy obiektach po stronie Salesforce, kontraktach REST API i walidacji.
Wsparcie QA przez dostarczanie komponentów gotowych do testowania i udokumentowanych oraz udział w SIT i usuwaniu defektów.
Współtworzenie dokumentacji przekazania wiedzy, aby zespół klienta mógł obsługiwać i rozwijać platformę po uruchomieniu.

Benefity

Programy rozwoju kariery.
Programy mentoringowe, rozwoju kompetencji miękkich i well-being.
Certyfikacje z zakresu Anthropic, Gemini, GCP, Azure i AWS.
Zajęcia z języka angielskiego.
Udział w Employee Stock Purchase Plan ze zniżką 15%.
Pakiet benefitów obejmujący ubezpieczenie zdrowotne, Multisport i bony zakupowe.
Bonusy za polecenie do 2 000 USD.
Bezpłatne przekąski i kawa w biurach.
Wydarzenia firmowe, społeczne i związane z well-being.
Możliwość pracy za granicą do 60 dni w roku.
Możliwości relokacji związane z potrzebami biznesowymi.

Kursy językowe

Udziały pracownicze

Ubezpieczenie

Karta sportowa

Premie

Darmowe przekąski

Napoje w biurze

Spotkania integracyjne

Inne informacje

Praca zdalna jest dostępna w obrębie Polski.

EPAM Systems

1648 aktywnych ofert

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz