ITELENCE

2nd Level Citrix Support with German

Brak informacji o wynagrodzeniu

MidZdalnie·WarszawaFull-time·B2B

#466827·Dodano 9 dni temu·1

Źródło: justjoin.it

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

IT Support

Podsumowanie oferty

Obsługa zgłoszeń eskalowanych do drugiej linii wsparcia w złożonym środowisku infrastruktury Citrix. Praca obejmuje diagnozowanie i utrzymanie komponentów Citrix, VMware oraz Windows Server.

Wymagania

Kilkuletnie doświadczenie w pracy na stanowisku 2nd Level Support w złożonych środowiskach IT, obejmujące samodzielną analizę problemów i eskalację zgłoszeń.
Praktyczna znajomość infrastruktury Citrix, w szczególności komponentów NetScaler, StoreFront i Director.
Doświadczenie w pracy z Citrix XenApp i XenDesktop, obecnie funkcjonującymi pod nazwą Citrix Virtual Apps and Desktops.
Praktyczna znajomość Citrix Provisioning Service (PVS).
Doświadczenie w pracy ze środowiskami wirtualizacyjnymi, w szczególności VMware.
Znajomość systemów Windows Server 2016–2022 oraz pakietu Microsoft Office.
Dobra znajomość infrastruktury i architektury Active Directory.
Bardzo dobra znajomość zagadnień sieciowych.
Znajomość zagadnień bezpieczeństwa IT, w tym szyfrowania, VPN, RSA, tunelowania, PGP oraz PKI.
Znajomość usług i mechanizmów infrastruktury Windows, w szczególności DNS, DHCP i GPO.
Znajomość rozwiązania ASG (Cloud Cockpit).
Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego.

Mile widziane:

Certyfikaty Citrix i/lub VMware albo inne potwierdzenie posiadanych kompetencji technicznych.
Znajomość procesów ITIL, w szczególności Incident Management, Problem Management i Change Management.
Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi ITSM.
Umiejętność tworzenia skryptów i automatyzacji zadań, np. z wykorzystaniem PowerShell.
Doświadczenie w pracy z narzędziami monitorującymi i diagnostycznymi w środowiskach Citrix oraz VMware.
Znajomość języka angielskiego umożliwiająca korzystanie z dokumentacji technicznej producentów i kontakt z ich zespołami wsparcia.

Obowiązki

Obsługa incydentów i zgłoszeń serwisowych eskalowanych do drugiej linii wsparcia w złożonym środowisku infrastruktury Citrix.
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z logowaniem, nawiązywaniem sesji oraz dostępem do środowiska za pośrednictwem NetScaler, StoreFront i Director.
Administracja i utrzymanie komponentów Citrix, w tym Citrix Provisioning Service (PVS), zarządzanie vDiskami oraz aktualizacjami obrazów systemów.
Wsparcie w utrzymaniu platformy wirtualizacyjnej VMware oraz infrastruktury serwerowej opartej na Windows Server 2016–2022.
Współpraca z zespołami odpowiedzialnymi za Active Directory, sieci oraz bezpieczeństwo, w szczególności w zakresie VPN, certyfikatów i infrastruktury PKI.
Diagnozowanie problemów sprzętowych związanych z infrastrukturą serwerową, m.in. urządzeniami Lenovo i HP.
Udział w procesach zarządzania incydentami, problemami i zmianami (Incident, Problem i Change Management).
Dokumentowanie rozwiązań technicznych, aktualizowanie dokumentacji operacyjnej oraz dzielenie się wiedzą z zespołem.
Eskalowanie złożonych problemów do trzeciej linii wsparcia oraz producentów rozwiązań.

Benefity

Udział w międzynarodowym projekcie IT związanym z utrzymaniem i wsparciem infrastruktury Citrix.
Karta MultiSport Plus.
Prywatna opieka medyczna.
Możliwość rozwijania kompetencji technicznych w obszarze infrastruktury IT, wirtualizacji i bezpieczeństwa.

Karta sportowa

Opieka zdrowotna

Inne informacje

Projekt zaplanowano na 12 miesięcy, z przewidywanym końcem 31.12.2027 r.
Możliwy start współpracy: 01.01.2027 r.

ITELENCE

53 aktywne oferty

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz