2nd Level Citrix Support

Brak informacji o wynagrodzeniu

NieokreśloneOn-siteFull-time

#466874·Dodano 9 dni temu·1

Źródło: ITELENCE

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

CitrixNetScalerStoreFrontDirectorCitrix Provisioning Service (PVS)VMware Windows Server Active DirectoryVPNPKI

Podsumowanie oferty

Obsługa zgłoszeń drugiej linii oraz utrzymanie infrastruktury Citrix dla klienta w ramach międzynarodowego projektu IT. Praca obejmuje komponenty Citrix, środowisko VMware i systemy Windows Server.

Wymagania

Kilkuletnie doświadczenie w pracy na stanowisku 2nd Level Support w złożonych środowiskach IT, obejmujące samodzielną analizę problemów i eskalację zgłoszeń.
Praktyczna znajomość infrastruktury Citrix, w szczególności komponentów NetScaler, StoreFront i Director.
Doświadczenie w pracy z Citrix XenApp i XenDesktop, obecnie funkcjonującymi pod nazwą Citrix Virtual Apps and Desktops.
Praktyczna znajomość Citrix Provisioning Service (PVS).
Doświadczenie w pracy ze środowiskami wirtualizacyjnymi, w szczególności VMware.
Znajomość systemów Windows Server 2016–2022 oraz pakietu Microsoft Office.
Dobra znajomość infrastruktury i architektury Active Directory.
Bardzo dobra znajomość zagadnień sieciowych.
Znajomość zagadnień bezpieczeństwa IT, w tym szyfrowania, VPN, RSA, tunelowania, PGP oraz PKI.
Znajomość usług i mechanizmów infrastruktury Windows, w szczególności DNS, DHCP i GPO.
Znajomość rozwiązania ASG (Cloud Cockpit).
Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego.

Mile widziane:

Certyfikaty Citrix i/lub VMware albo inne potwierdzenie posiadanych kompetencji technicznych.
Znajomość procesów ITIL, w szczególności Incident Management, Problem Management i Change Management.
Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi ITSM.
Umiejętność tworzenia skryptów i automatyzacji zadań, np. z wykorzystaniem PowerShell.
Doświadczenie w pracy z narzędziami monitorującymi i diagnostycznymi w środowiskach Citrix oraz VMware.
Znajomość języka angielskiego umożliwiająca korzystanie z dokumentacji technicznej producentów i kontakt z ich zespołami wsparcia.

Obowiązki

Obsługa incydentów i zgłoszeń serwisowych eskalowanych do drugiej linii wsparcia w złożonym środowisku infrastruktury Citrix.
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z logowaniem, nawiązywaniem sesji i dostępem do środowiska przez NetScaler, StoreFront i Director.
Administracja i utrzymanie komponentów Citrix, w tym Citrix Provisioning Service (PVS), zarządzanie vDiskami oraz aktualizacjami obrazów systemów.
Wsparcie w utrzymaniu platformy wirtualizacyjnej VMware oraz infrastruktury serwerowej opartej na systemach Windows Server 2016–2022.
Współpraca z zespołami odpowiedzialnymi za Active Directory, sieci oraz bezpieczeństwo, w szczególności w zakresie VPN, certyfikatów i infrastruktury PKI.
Diagnozowanie problemów sprzętowych związanych z infrastrukturą serwerową, m.in. urządzeniami Lenovo i HP.
Udział w procesach zarządzania incydentami, problemami i zmianami (Incident, Problem i Change Management).
Dokumentowanie rozwiązań technicznych, aktualizowanie dokumentacji operacyjnej oraz dzielenie się wiedzą z zespołem.
Eskalowanie złożonych problemów do trzeciej linii wsparcia oraz producentów rozwiązań.

Benefity

Udział w międzynarodowym projekcie IT związanym z utrzymaniem i wsparciem infrastruktury Citrix.
Karta MultiSport Plus.
Prywatna opieka medyczna.
Możliwość rozwijania kompetencji technicznych w obszarze infrastruktury IT, wirtualizacji i bezpieczeństwa.

Karta sportowa

Opieka zdrowotna

Inne informacje

Projekt zaplanowano na 12 miesięcy; przewidywany czas trwania do 31.12.2027 r.
Możliwość rozpoczęcia współpracy od 01.01.2027 r.

ITELENCE

53 aktywne oferty

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz