Tameshi

Cloud Support Lead

Brak informacji o wynagrodzeniu

SeniorZdalnieFull-time

#468151·Dodano 7 dni temu·9

Źródło: Tameshi

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

AWSEC2S3RDSIAMCloudWatchVPCPrometheus GrafanaELK

Podsumowanie oferty

Osoba na tym stanowisku przejmie odpowiedzialność za wsparcie systemów klientów po wdrożeniach, relacje z klientami oraz organizację procesów wsparcia. Będzie diagnozować problemy infrastrukturalne w środowiskach AWS i koordynować pracę zespołu wsparcia.

Wymagania

Minimum 3–4 lata doświadczenia technicznego w obszarze Cloud/DevOps oraz doświadczenie w bezpośredniej pracy z klientem biznesowym i w obszarze wsparcia L1–L3.
Praktyczna, ugruntowana wiedza z zakresu usług AWS, takich jak EC2, S3, RDS, IAM, CloudWatch i VPC.
Umiejętność organizowania własnej pracy i pracy zespołu, odporność na stres oraz proaktywne podejście do rozwiązywania konfliktów i gaszenia pożarów.
Umiejętność tłumaczenia skomplikowanych problemów technicznych na język zrozumiały dla biznesu oraz dobra organizacja pracy w środowisku zdalnym.
Biegła znajomość języka polskiego oraz znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2/C1.
Podstawowa wiedza o monitoringu środowisk, np. Prometheus, Grafana, ELK, oraz procesach zarządzania incydentami i zmianą.

Mile widziane:

Certyfikaty AWS na poziomie Associate lub Professional.

Obowiązki

Zarządzanie wsparciem po wdrożeniach:

Kompleksowa opieka nad systemami klientów po zakończeniu fazy projektowej.
Zapewnianie stabilności środowisk oraz płynnego przejścia w tryb utrzymaniowy.

Kontakt z klientem:

Budowanie długofalowych relacji biznesowych i technicznych z klientami.
Bycie kluczowym punktem kontaktu w sprawach incydentów, optymalizacji infrastruktury chmurowej i doradztwa technicznego.

Liderowanie zespołowi wsparcia:

Koordynowanie pracy inżynierów w zespole wsparcia.
Dbanie o podział zadań, standardy rozwiązywania zgłoszeń oraz podnoszenie kompetencji członków zespołu.

Troubleshooting i praca techniczna:

Aktywne diagnozowanie i rozwiązywanie zaawansowanych problemów infrastrukturalnych w środowiskach AWS klientów.

Rozwój procesów:

Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej oraz procedur wsparcia, aby proces utrzymaniowy był maksymalnie zautomatyzowany i efektywny.

Benefity

MacBook Pro.
Elastyczne godziny pracy.
Płatne dni wolne.
Prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie grupowe.
Karta Multisport.
Lekcje języka angielskiego z native speakerem.
Wyjazdy integracyjne.

Elastyczne godziny

Płatny urlop

Opieka zdrowotna

Ubezpieczenie

Karta sportowa

Kursy językowe

Spotkania integracyjne

Tameshi

14 aktywnych ofert

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz