L2/L3 Operations & Platform Maintenance Manager (K/M/X)

Brak informacji o wynagrodzeniu

NieokreśloneHybryda·KrakówFull-time

#471712·Dodano 2 dni temu·0

Źródło: Comarch

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

SQL Server Windows Server ITILJira Service ManagementGrafana PrometheusELK StackSREObservabilityDevOps

Podsumowanie oferty

Osoba na tym stanowisku obejmie odpowiedzialność za operacje platformy, wsparcie techniczne oraz rozwój zespołów L2 i L3. Będzie modernizować procesy utrzymaniowe i zwiększać stabilność systemów rozproszonych, wykorzystując m.in. SQL Server i Windows Server.

Wymagania

Wykształcenie wyższe.
Minimum 4–6 lat doświadczenia zawodowego w obszarze wsparcia technicznego, utrzymania systemów lub zarządzania usługami IT.
Minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem technicznym jako lider lub manager.
Udokumentowane doświadczenie w modernizacji procesów IT oraz wdrażaniu nowoczesnych standardów monitorowania, takich jak SRE i Observability.
Praktyczna znajomość metodyki ITIL, systemów ticketowych, np. Jira Service Management, narzędzi klasy observability, np. Grafana, Prometheus, ELK Stack, oraz technologii SQL Server i Windows Server.
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
Wysoko rozwinięte zdolności analityczne oraz proaktywne podejście do identyfikowania wąskich gardeł i optymalizacji procesów.
Zdolność sprawnej komunikacji z kadrą zarządzającą i zespołami inżynieryjnymi.
Strukturalne podejście do rozwiązywania problemów oraz umiejętność przekładania złożonych wyzwań na priorytety i precyzyjne plany działania.

Mile widziane:

Certyfikaty branżowe (ITIL, SRE, DevOps, ITSM).

Obowiązki

Transformacja procesów:

Wdrożenie Incident & Problem Managementu, budowa bazy wiedzy, definiowanie metryk operacyjnych, prowadzenie spotkań klasyfikacyjnych (triage) oraz prognozowanie dostępności zespołu.

Observability i analityka:

Definiowanie metryk biznesowych platformy, projektowanie dashboardów i wdrożenie monitoringu procesów we współpracy z zespołem AI R&D.

Automatyzacja i stabilność:

Automatyzowanie zadań utrzymaniowych we współpracy z inżynierami DevOps oraz wsparcie operacyjne przy skalowaniu infrastruktury pod kątem wymagań biznesowych.
Zaprojektowanie i wdrożenie ustrukturyzowanego cyklu utrzymania platformy, w tym stałych okien serwisowych i wdrożeń poprawek, oraz modelu on-call dla linii L3.

Zarządzanie operacjami i zespołem:

Kontrola realizacji SLA/KPI, monitorowanie przepływu zgłoszeń w systemie ticketowym oraz regularne raportowanie statusu usług do zarządu.
Koordynacja pracy zespołu L2/L3, dbałość o ciągłość operacyjną systemów oraz merytoryczne wsparcie inżynierów.
Ścisła koordynacja działań z zespołami QA, wdrożeniowymi, compliance, consultingu oraz sprzedażą.

Benefity

Prywatna opieka medyczna w Allianz dla kandydata i jego najbliższych.
System kafeteryjny, w ramach którego można wybrać dofinansowanie do karty Multisport lub przeznaczyć środki na kulturę, wypoczynek, sport i zakupy.
Dostęp do zaawansowanych narzędzi AI oraz Google Workspace.
Stojaki, szatnie, rowerownie i stacja naprawcza dla rowerzystów.
Naziemny i podziemny parking dla osób dojeżdżających samochodem.

Opieka zdrowotna

Karta sportowa

Dodatkowe benefity

Parking dla rowerów

Parking dla aut

Comarch SA

135 aktywnych ofert

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz