L2/L3 Operations & Platform Maintenance Manager (K/M/X)

Brak informacji o wynagrodzeniu

C-Level / ManagerHybryda·KrakówFull-time·Umowa o pracę

#471749·Dodano 2 dni temu·0

Źródło: justjoin.it

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

Windows Server SQL Server

Podsumowanie oferty

Lider technologiczny będzie odpowiadać za wsparcie techniczne, operacje platformy i rozwój zespołów L2/L3. Rola obejmuje transformację procesów utrzymaniowych i poprawę stabilności systemów rozproszonych, w tym środowisk SQL Server i Windows Server.

Wymagania

Wykształcenie wyższe.
Minimum 4–6 lat doświadczenia zawodowego w obszarze wsparcia technicznego, utrzymania systemów lub zarządzania usługami IT.
Minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem technicznym jako lider lub manager.
Udokumentowane doświadczenie w modernizacji procesów IT oraz wdrażaniu standardów monitorowania SRE i Observability.
Praktyczna znajomość metodyki ITIL, systemów ticketowych, takich jak Jira Service Management, narzędzi observability, takich jak Grafana, Prometheus i ELK Stack, oraz technologii SQL Server i Windows Server.
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
Wysoko rozwinięte zdolności analityczne oraz proaktywne podejście do identyfikowania wąskich gardeł i optymalizacji procesów.
Zdolność sprawnej komunikacji z kadrą zarządzającą i zespołami inżynieryjnymi.
Strukturalne podejście do rozwiązywania problemów oraz umiejętność przekładania złożonych wyzwań na priorytety i precyzyjne plany działania.

Mile widziane:

Certyfikaty branżowe (ITIL, SRE, DevOps, ITSM).

Obowiązki

Transformować procesy poprzez wdrożenie Incident & Problem Managementu, budowę bazy wiedzy, definiowanie metryk operacyjnych, prowadzenie spotkań klasyfikacyjnych (triage) oraz prognozowanie dostępności zespołu.
Definiować metryki biznesowe platformy, projektować dashboardy i wdrażać monitoring procesów we współpracy z zespołem AI R&D.
Automatyzować zadania utrzymaniowe we współpracy z inżynierami DevOps oraz wspierać operacyjnie skalowanie infrastruktury pod kątem wymagań biznesowych.
Zaprojektować i wdrożyć ustrukturyzowany cykl utrzymania platformy, w tym stałe okna serwisowe, wdrożenia poprawek oraz model on-call dla linii L3.
Kontrolować realizację SLA/KPI, monitorować przepływ zgłoszeń w systemie ticketowym oraz regularnie raportować status usług do zarządu.
Koordynować pracę zespołu L2/L3, dbać o ciągłość operacyjną systemów oraz merytorycznie wspierać inżynierów.
Ściśle koordynować działania z zespołami QA, wdrożeniowymi, compliance, consultingu oraz sprzedażą.

Benefity

Dostęp do zaawansowanych narzędzi AI oraz Google Workspace.
Prywatna opieka medyczna w Allianz dla pracownika i najbliższych.
System kafeteryjny, w którym można wybrać dofinansowanie do karty Multisport lub przeznaczyć środki na kulturę, wypoczynek, sport i zakupy.
Udogodnienia dla rowerzystów: stojaki, szatnie, rowerownie i stacja naprawcza.
Naziemny i podziemny parking.

Opieka zdrowotna

Karta sportowa

Dodatkowe benefity

Parking dla rowerów

Parking dla aut

Inne informacje

Przewidziany jest model on-call dla linii L3.

Comarch SA

135 aktywnych ofert

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz