Senior Business Process Analyst

22k - 22.5k PLN22 000 - 22 500 PLN/ mies./ mies.B2BB2B (netto)

SeniorZdalnie·WarszawaFull-time·B2B

#472531·Dodano 2 dni temu·0

Źródło: justjoin.it

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

BPMN SQL Elixir

Podsumowanie oferty

Analiza i modelowanie procesów reklamacji i zwrotów płatności oraz usprawnianie operacji w obszarze płatności. Rola obejmuje definiowanie wymagań i udział w transformacji procesów, z wykorzystaniem BPMN 2.0 i SQL.

Wymagania

Umiejętność modelowania i optymalizacji procesów biznesowych AS-IS i TO-BE oraz znajomość BPMN 2.0.
Umiejętność identyfikowania wąskich gardeł.
Znajomość analizy efektywności, projektowania i standaryzacji procesów.
Znajomość procesów reklamacyjnych i zwrotowych, w tym reklamacji płatniczych, chargebacków, zwrotów środków, obsługi błędnych przelewów, reklamacji klientów indywidualnych i firmowych oraz terminów regulacyjnych.
Znajomość procesów usług płatniczych, w tym modułów obsługujących rachunki i płatności, przepływu danych między systemami oraz procesów operacyjnych w kanałach płatniczych.
Doświadczenie w zbieraniu wymagań, prowadzeniu warsztatów i dokumentowaniu wymagań.
Doświadczenie w automatyzacji procesów, definiowaniu reguł biznesowych i workflow oraz integracjach systemowych.
Analityczna znajomość SQL.
Doświadczenie z płatnościami krajowymi i zagranicznymi oraz znajomość ELIXIR, Express ELIXIR, SEPA i SWIFT.

Mile widziane:

Znajomość RPA.

Obowiązki

Analizowanie i modelowanie procesów reklamacji oraz zwrotów płatności w stanie AS-IS i TO-BE.
Identyfikowanie obszarów do optymalizacji i automatyzacji procesów operacyjnych.
Definiowanie wymagań biznesowych dotyczących zmian w systemach płatniczych.
Prowadzenie warsztatów z przedstawicielami biznesu, operacji i IT.
Przygotowywanie dokumentacji procesowej, wymagań i przypadków użycia.
Analizowanie danych procesowych i monitorowanie KPI.
Wdrażanie zmian i ocenianie ich wpływu na procesy biznesowe.
Udział w projektach transformacyjnych dotyczących płatności i reklamacji.
Opracowywanie rekomendacji usprawniających procesy reklamacyjne i płatnicze.
Współpraca z właścicielami biznesowymi systemów oraz zespołami operacyjnymi i IT.

Benefity

Możliwość świadczenia usług w różnorodnych projektach z obszaru Software, Embedded, Data i Cloud Services.
Zaangażowanie w dodatkowe inicjatywy presealsowe i eksperckie.
Dostęp do opieki medycznej, karty sportowej oraz platformy kafeteryjnej zgodnie z obowiązującymi zasadami współpracy.

Opieka zdrowotna

Karta sportowa

Scalo

852 aktywne oferty

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz