IT Service Manager

130 - 150 PLN/ godz./ godz.B2BB2B (netto)

SeniorZdalnie·GliwiceFull-time·B2B

#474738·Dodano dziś·0

Źródło: justjoin.it

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

SAP ERP

Podsumowanie oferty

Dołączysz do zespołu klienta i będziesz odpowiadać za zarządzanie świadczeniem usług IT, szczególnie w środowiskach SAP i ERP. Współpraca obejmuje dostawców zewnętrznych oraz zespoły techniczne i biznesowe, z wykorzystaniem praktyk ITIL i narzędzia ServiceNow.

Wymagania

Doświadczenie w obszarze IT Service Management, mile widziane w środowisku SAP lub innych systemów ERP.
Praktyczna znajomość frameworka ITIL i umiejętność wykorzystywania jego zasad w codziennej pracy.
Doświadczenie w pracy z narzędziem ServiceNow.
Doświadczenie w zarządzaniu usługami IT realizowanymi przez zewnętrznych dostawców oraz we współpracy z partnerami AMS.
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (poziom C1).
Umiejętność efektywnej komunikacji z interesariuszami biznesowymi i technicznymi.
Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i zdolność budowania relacji z interesariuszami.
Samodzielność, proaktywność i poczucie odpowiedzialności za powierzone zadania.
Dobre umiejętności analityczne oraz metodyczne podejście do rozwiązywania problemów.
Doświadczenie we współpracy z międzynarodowymi i rozproszonymi zespołami.
Umiejętność zarządzania wieloma priorytetami jednocześnie oraz skutecznego doprowadzania rozpoczętych działań do końca.

Mile widziane:

Znajomość języka niemieckiego.
Doświadczenie w zarządzaniu usługami SAP AMS.
Doświadczenie we współpracy z międzynarodowymi dostawcami usług IT.

Obowiązki

Zarządzanie bieżącym świadczeniem usług IT, w szczególności w obszarze SAP/ERP.
Nadzór nad jakością i efektywnością usług świadczonych przez zewnętrznych dostawców IT oraz partnerów AMS.
Monitorowanie realizacji usług i dbanie o zgodność z ustalonymi standardami oraz procesami.
Wykorzystywanie praktyk ITIL w codziennym zarządzaniu usługami.
Wsparcie procesów Service Management z wykorzystaniem ServiceNow.
Koordynacja współpracy pomiędzy zespołami technicznymi, biznesowymi i dostawcami usług.
Budowanie i utrzymywanie relacji z kluczowymi interesariuszami oraz uzgadnianie wspólnych priorytetów.
Analizowanie zgłaszanych problemów, identyfikowanie przyczyn i koordynowanie działań naprawczych.
Monitorowanie powierzonych działań i doprowadzanie ich do skutecznego rozwiązania.
Współpraca z międzynarodowymi, rozproszonymi zespołami działającymi w różnych krajach i kulturach.

co.brick Talents

14 aktywnych ofert

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz