Service Support Specialist with German (M/K)

Brak informacji o wynagrodzeniu

MidHybryda·PoznańFull-time

#476889·Dodano 2 dni temu·0

Źródło: www.pracuj.pl

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

Microsoft OfficeMicrosoft 365SAP ERP

Podsumowanie oferty

Rola obejmuje koordynację realizacji usług IT dla klientów na rynku niemieckojęzycznym oraz wspieranie sprawnego przebiegu zgłoszeń. Będziesz współpracować z klientami, technikami, partnerami serwisowymi i zespołami wewnętrznymi, korzystając z Microsoft Office i Microsoft 365.

Wymagania

Zaawansowana znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego (minimum B2).
Doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta, koordynacji usług IT, Service Desk, procesach biznesowych lub pokrewnych obszarach.
Zdolność do dobrej organizacji pracy oraz dbałość o szczegóły.
Samodzielność, odpowiedzialność i proaktywne podejście.
Dobra znajomość pakietu Microsoft Office / Microsoft 365.
Gotowość do pracy hybrydowej z Poznania.

Mile widziane:

Znajomość systemów ticketowych lub systemów ERP, np. SAP.

Obowiązki

Koordynowanie realizacji usług IT dla klientów na rynku niemieckojęzycznym.
Organizowanie pracy techników i monitorowanie terminowej realizacji zleceń.
Współpraca z klientami, partnerami serwisowymi oraz zespołami wewnętrznymi.
Śledzenie postępu zgłoszeń i wspieranie ich sprawnego zakończenia.
Umawianie wizyt serwisowych oraz potwierdzanie terminów realizacji prac.
Rozwiązywanie bieżących wyzwań operacyjnych i eskalowanie bardziej złożonych spraw.
Aktualizowanie danych w systemach i dbanie o poprawność dokumentacji.
Wspieranie inicjatyw mających na celu optymalizację procesów i podnoszenie ich jakości.

Benefity

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
Rozbudowany program wdrożeniowy.
Możliwość codziennego wykorzystywania języka niemieckiego i angielskiego.
Współpraca z międzynarodowymi klientami i zespołami.
Możliwość zdobycia doświadczenia w obszarze koordynacji usług, wsparcia operacyjnego oraz procesów biznesowych.
Roczny bonus uzależniony od wyników.
Prywatna opieka medyczna.
Platforma benefitowa.
Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin.
Program poleceń pracowniczych.
Program wsparcia pracowników (Employee Assistance Programme).
Dostęp do kursów językowych oraz platform szkoleniowych.
Możliwość udziału w inicjatywach społecznych, sportowych i charytatywnych.

Opieka zdrowotna

Premie

Płatny urlop

Kursy językowe

Talent Solutions

2 aktywne oferty

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz