Delivery Manager (Networking) – M/K

Experis to światowy lider rekrutacji specjalistów i kadry zarządzającej w kluczowych obszarach IT.

• Minimum 3-5 lat doświadczenia w roli liderskiej w zarządzaniu zespołami technicznymi
• Doświadczenie w prowadzeniu zespołu świadczącego usługi dla klientów zewnętrznych
• Zarządzanie zespołem kilkunastoosobowym
• Doświadczenie w zarządzaniu projektami technicznymi lub portfelem równolegle realizowanych usług
• Praktyczna znajomość zasad planowania zakresu, harmonogramu, zasobów, budżetu i ryzyka w projektach
• Doświadczenie w koordynacji pracy ekspertów o różnych kompetencjach
• Doświadczenie we współpracy z działami sprzedaży i Pre-sales, zwłaszcza przy estymacji i przygotowaniu realizacji
• Doświadczenie w monitorowaniu efektywności, jakości i rentowności usług
• Wiedza techniczna preferowana w obszarze technologii sieciowych i sieci IP
• Umiejętność zarządzania procesami i ich usprawniania
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną współpracę z klientami i partnerami

• Zarządzanie zespołem realizującym projekty i usługi Professional Services dla klientów, szczególnie w obszarze rozwiązań sieciowych i telekomunikacyjnych
• Organizacja pracy zespołu w modelu projektowo-usługowym, uwzględniająca równoległą realizację wielu zleceń
• Planowanie i koordynowanie realizacji projektów technicznych od momentu przyjęcia zlecenia do zakończenia i rozliczenia usługi
• Zapewnienie dostępności kompetencji i zasobów niezbędnych do terminowej realizacji prac
• Zarządzanie portfelem projektów i kolejką zadań zespołu, ustalanie priorytetów, alokowanie specjalistów, monitorowanie obciążenia zasobów
• Monitorowanie postępu realizacji usług, terminowości, jakości, wykorzystania zasobów oraz rentowności projektów
• Zarządzanie ryzykami, zależnościami i zmianami pojawiającymi się w trakcie realizacji projektów
• Zapewnienie zgodności realizowanych prac z zakresem, harmonogramem, budżetem oraz standardami jakości
• Koordynacja i przekazywanie informacji między działami Sales, Pre-sales oraz zespołem realizującym usługę
• Współpraca z zespołem Pre-sales przy ocenie wykonalności usług, szacowaniu pracochłonności oraz planowaniu realizacji
• Udział w definiowaniu zakresu usług, założeń projektowych, estymacji i warunków realizacyjnych
• Wspieranie zespołu w rozwiązywaniu problemów projektowych oraz podejmowanie decyzji w sytuacjach eskalacyjnych
• Zarządzanie procesem powdrożeniowego wsparcia technicznego i utrzymania, jeśli są częścią realizowanej usługi
• Identyfikowanie luk kompetencyjnych i zasobowych, rekomendowanie działań rozwojowych, rekrutacyjnych lub wykorzystania partnerów zewnętrznych
• Zarządzanie współpracą z zewnętrznymi specjalistami i podwykonawcami przy realizacji usług
• Udział w tworzeniu Proof of Concept oraz nowych lub niestandardowych usług dla klientów