Senior Business Process Analyst (94)

125 - 135 PLN/ godz./ godz.B2BB2B (netto)

SeniorZdalnieFull-time·B2B

#471651·Dodano 5 dni temu·0

Źródło: nofluffjobs.com

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

BPMNPRPA SQL Elixir ExpressSEPASwift

Podsumowanie oferty

Analityk będzie analizować i modelować procesy reklamacji oraz zwrotów płatności, identyfikować możliwości optymalizacji i automatyzacji oraz definiować wymagania dla zmian w systemach płatniczych. Praca dotyczy obszaru płatności i reklamacji, z wykorzystaniem BPMN 2.0, SQL oraz standardów ELIXIR, SEPA i SWIFT.

Wymagania

Umiejętność modelowania i optymalizacji procesów biznesowych AS-IS i TO-BE z użyciem BPMN 2.0.
Umiejętność identyfikowania wąskich gardeł, analizowania efektywności, projektowania i standaryzowania procesów.
Znajomość procesów reklamacyjnych i zwrotowych, w tym reklamacji płatniczych, chargebacków, zwrotów środków, obsługi błędnych przelewów, reklamacji klientów indywidualnych i firmowych oraz terminów regulacyjnych.
Znajomość procesów w usługach płatniczych: modułów obsługujących rachunki i płatności, przepływu danych między systemami oraz procesów operacyjnych w kanałach płatniczych.
Doświadczenie w zbieraniu wymagań, prowadzeniu warsztatów i dokumentowaniu wymagań.
Doświadczenie w automatyzacji procesów, definiowaniu reguł biznesowych i workflow oraz integracjach systemowych.
Analityczna znajomość SQL.
Doświadczenie z płatnościami krajowymi i zagranicznymi oraz systemami ELIXIR, Express ELIXIR, SEPA i SWIFT.

Mile widziane:

Znajomość RPA.

Obowiązki

Analiza i modelowanie procesów reklamacji oraz zwrotów płatności (AS-IS / TO-BE).
Identyfikowanie obszarów do optymalizacji i automatyzacji procesów operacyjnych.
Definiowanie wymagań biznesowych dla zmian w systemach płatniczych.
Prowadzenie warsztatów z biznesem, operacjami i IT.
Przygotowywanie dokumentacji procesowej, wymagań i przypadków użycia.
Analiza danych procesowych oraz monitorowanie KPI.
Wdrażanie zmian i ocena ich wpływu na procesy biznesowe.
Udział w projektach transformacyjnych dotyczących obszaru płatności i reklamacji.
Opracowywanie rekomendacji usprawniających procesy reklamacyjne i płatnicze.
Współpraca z właścicielami biznesowymi systemów oraz zespołami operacyjnymi i IT.

Benefity

Dostęp do opieki medycznej, karty sportowej oraz platformy kafeteryjnej zgodnie z obowiązującymi zasadami współpracy.

Opieka zdrowotna

Karta sportowa

Dofinansowanie szkoleń

Scalo

854 aktywne oferty

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz