Senior Business Process Analyst (94)

do 135 PLN/ godz./ godz.B2BB2B (netto)

SeniorZdalnie·WarszawaFull-time·B2B

#471889·Dodano 5 dni temu·0

Źródło: Scalo

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

BPMN 2.0SQL ELIXIRExpress ELIXIRSEPASWIFT RPAworkflow

Podsumowanie oferty

Analiza i optymalizacja procesów reklamacji i zwrotów płatności oraz udział w projektach transformacyjnych w obszarze płatności. Rola obejmuje współpracę z biznesem, operacjami i IT oraz pracę z BPMN 2.0, SQL i ELIXIR.

Wymagania

Umiejętność modelowania i optymalizacji procesów biznesowych AS-IS i TO-BE oraz znajomość BPMN 2.0.
Umiejętność identyfikowania wąskich gardeł.
Doświadczenie w analizie efektywności, projektowaniu i standaryzacji procesów.
Znajomość procesów reklamacyjnych i zwrotowych: reklamacji płatniczych, chargebacków, zwrotów środków, obsługi błędnych przelewów, reklamacji klientów indywidualnych i firmowych oraz terminów regulacyjnych.
Znajomość procesów realizowanych w usługach płatniczych: modułów obsługujących rachunki i płatności, przepływu danych pomiędzy systemami oraz procesów operacyjnych realizowanych w kanałach płatniczych.
Doświadczenie w zbieraniu wymagań, prowadzeniu warsztatów i dokumentowaniu wymagań.
Doświadczenie w automatyzacji procesów, definiowaniu reguł biznesowych i workflow oraz integracjach systemowych.
Znajomość SQL na poziomie analitycznym.
Doświadczenie z płatnościami krajowymi i zagranicznymi, ELIXIR, Express ELIXIR, SEPA i SWIFT.

Mile widziane:

Znajomość RPA.

Obowiązki

Analiza i modelowanie procesów reklamacji oraz zwrotów płatności (AS-IS / TO-BE).
Identyfikacja obszarów do optymalizacji i automatyzacji procesów operacyjnych.
Definiowanie wymagań biznesowych dla zmian w systemach płatniczych.
Prowadzenie warsztatów z biznesem, operacjami i IT.
Przygotowywanie dokumentacji procesowej, wymagań i przypadków użycia.
Analiza danych procesowych oraz monitorowanie KPI.
Wdrażanie zmian i ocena ich wpływu na procesy biznesowe.
Udział w projektach transformacyjnych dotyczących obszaru płatności i reklamacji.
Opracowywanie rekomendacji usprawniających procesy reklamacyjne i płatnicze.
Kooperacja z właścicielami biznesowymi systemów oraz zespołami operacyjnymi i IT.

Benefity

Możliwość świadczenia usług w różnorodnych projektach z obszaru Software, Embedded, Data i Cloud Services.
Zaangażowanie w dodatkowe inicjatywy presalesowe oraz eksperckie.
Dostęp do opieki medycznej, karty sportowej oraz platformy kafeteryjnej zgodnie z obowiązującymi zasadami współpracy.

Opieka zdrowotna

Karta sportowa

Scalo

852 aktywne oferty

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz